Els dies 29 i 30 de setembre del 2022, la biblioteca de la UIB ha participat en les IV Jornadas de Buenas Prácticas en Atención a Espacios y Usuarios (Mieres), organitzades pel Grup G9 d’Universitats, i adreçades al personal d’atenció a l’usuari.
Amb el títol Bibliotecas G9, bibliotecas en transformación: respuestas a nuevas realidades, la jornada ha permès conèixer i debatre sobre les experiències d’adaptació d’espais i serveis bibliotecaris dutes a terme a les diferents universitats durant i després de la situació de pandèmia.
El nostre servei hem presentat el pòster La Biblioteca en casa: adaptación, innovación y cambio on, a través de la web “La biblioteca contínua amb tu a casa” i la cartelleria com a mitjà de difusió, fem un recorregut per les diferents fases dutes a terme a causa de la crisi sanitària de la COVID-19, i les actuacions que s’han mantingut fins a l’actualitat. Destaquen l’increment d’ús dels recursos electrònics, el préstec d’equipaments, la formació en competències informacionals en línia (BiblioClips), les millores en el catàleg i en la web, l’augment de consultes a través del servei d’atenció virtual Deman@ i les xarxes socials com a mitjans de comunicació.
De les iniciatives compartides per altres biblioteques del G9, sobre com millorar les tasques d’atenció a l’usuari, ens han agradat:
- Audioguies de la biblioteca a través de codi QR (per exemple, per localitzar un llibre a la prestatgeria).
- Difusió de la biblioteca a través d’un Youtuber/Influencer local.
- Utilització dins una mateixa biblioteca d’espais de silenci per al treball individual i estudi, espais de renou intermedi i espais de treball en grup.
- Mesures relacionades amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS): reciclatge d’utensilis i difusió dels ODS.
- Control d’ocupació a les biblioteques.
I com a conclusions de les Jornades, les persones que hi hem participat volem destacar: la importància de la visibilitat de les biblioteques dins les universitats, la biblioteca com a servei transversal, la rellevància que les instal·lacions resultin còmodes, confortables i acollidores als usuaris per tal de facilitar la seva funció facilitadora de l’estudi i l’aprenentatge, i el valor que podem aportar sent agents creadors de continguts.
Ara tens l’oportunitat de veure el pòster presentat a l’exposició itinerant a les nostres biblioteques!
Esperam que t’agradi!
Mayte López, María Magán, Montse Martín, Marga Riutord i Marta Macías.